Публичная оферта

Условия продажи товаров

Настоящие Условия продажи товаров (далее — Условия) определяют порядок взаимодействия сторон при покупке товаров и/или услуг, представленных на Интернет-ресурсе nativeclub.ru
Стороны и основные понятия 
Покупатель – физическое лицо, осуществляющее ознакомление с содержанием сайта в соответствии с настоящими правилами и размещающее заказы на сайте nativeclub.ru либо лицо, указанное в качестве получателя товара, либо осуществляющее операции по оплате и/или по возврату товара, использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Нэйтив», Адрес места нахождения: 125493, г. Москва, вн. Тер. Г. Муниципальный округ Головинский, ул. Авангардная, д. 3, помещ. II, этаж 1, офис 1107
ОГРН 1057746807898
ИНН 7724542709/КПП 774301001
Адрес электронной почты: clients@nativeclub. ru
Телефон: +7 800 600 32 69
Сайт — Интернет-ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу:nativeclub. ru принадлежащий и администрируемый Продавцом, используемый им на законном основании для предпринимательской деятельности.
Товар — объект материального мира, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, имеющийся в наличии у Продавца и представленный к продаже на Сайте, предназначенный для продажи Покупателю для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Акция — мероприятие, проводимое на Сайте, предложение Продавца о продаже определенного товара в определенном ассортименте/виде или определенной категории соответственно в течение определенного периода времени.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие покупателем условий договора. Акцептом является факт оформления покупателем заказа на предложенный продавцом товар. Оформление заказа означает принятие (согласие) Покупателя с условиями настоящей оферты в полном объеме, без каких-либо ограничений, изъятий, оговорок или исключений.
Скидка – временное снижение Продавцом цены Товара в целях его продвижения или в иных целях.
Заказ — оформленный посредством использования Сайта запрос Покупателя на приобретение, при необходимости – и на доставку по указанному Покупателем адресу товаров, выбранных на Сайте, обозначающий акцепт оферты.
Служба доставки — третье лицо, осуществляющее доставку товаров Покупателям, на основании договоров с Продавцом

является публичной офертой в соответствии с со ст.ст.435, ч.2 ст.437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит в себе предложение Продавца о заключении с любым физическим лицом, достигшим 18-летнего возраста, договора розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления с описанием товара, представленного на сайте.
1.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.3. Продавец осуществляет продажу Товаров дистанционным способом через Сайт.
1.4. Оформив Заказ на Сайте, Покупатель считается ознакомленным с Договором и согласившимся с ним. Переходя по ссылке «Оформить заказ», Покупатель подтверждает, что принимает условия настоящего Договора, а также Политики конфиденциальности Сайта, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора и размещенной на Сайте по адресу:nativeclub.ru/support/oferta
1.5. Договор может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Покупатель самостоятельно отслеживает в Договоре изменения условий продажи Товаров и предварительно знакомится с данными условиями перед каждой покупкой Товара. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте.
1.6. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются объектами исключительных прав Продавца и/или его контрагентов.
1.7. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

2.4. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до заключения Договора. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ». При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
2.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указываются в специальном разделе Сайта и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
3. Процедура регистрации и оформления Заказа на Сайте
3.1. Регистрация осуществляется на Сайте в окне «Зарегистрироваться» путем указания потенциальным Покупателем своего имени, адреса электронной почты и пароля.
Регистрация на сайте не является обязательной для оформления Заказа.
3.2. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.
3.3. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
- Ф.И.О. Покупателя либо получателя заказа;
- адрес доставки Заказа;
- контактный телефон.
3.4. При оформлении Заказа через Сайт, После выбора приобретаемого Товара Покупатель нажимает кнопку «Подтвердить Заказ».
3.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.6. После оформления Заказа на Сайте или по телефону Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи Товара на условиях оферты, которая содержит существенные условия настоящего Договора и информацию о предполагаемой дате доставки Товара путем направления Продавцом электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали исполнения Заказа.
Указанное подтверждение должно содержать номер Заказа или иной способ идентификации Заказа, который позволяет Покупателю получить информацию о заключенном Договоре и его условиях.

4. Правила совершения покупки
4.1. Сопровождающие Товар фотографии, размещенные на Сайте, являются простыми иллюстрациями к нему и могут несущественно отличаться от фактического внешнего вида Товара. Уточненную информацию о Товаре Покупатель может получить у Продавца по указанным на Сайте контактам.
4.2. Заказы принимаются Продавцом к исполнению при условии наличия свободного для реализации Товара.
4.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров у Продавца, последний вправе исключить указанный товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо по телефонной связи.
4.4. В случае отказа Покупателем от Заказа/части Заказа до момента его передачи Продавцом в организацию по доставке, Заказ/часть Заказа рассматривается как аннулированная по инициативе Покупателя.
4.5. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа, поступившая на счет Продавца стоимость Товара по аннулированному Заказу (или его части при частичном аннулировании) возвращается Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.6. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем Заказов.
4.7. При продажах Товара Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении».

5. Доставка Заказа
5.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка».
5.2. Отгрузка Товара со склада Продавца для доставки Покупателю осуществляется в срок от 1 до 3 рабочих дней с момента подтверждения Заказа Продавцом.
5.3. Период доставки и условия доставки Товара со склада Продавца по указанному Покупателем адресу соответствует внутренним регламентам служб доставки/почтовых служб о сроках доставки.
5.4. Территория доставки товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.
5.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа и региона доставки.
5.6. Задержки в доставке Товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.7. При доставке товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному Покупателем в Заказе в качестве получателя, или лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО получателя), а также оплатить стоимость Заказа и стоимость доставки в полном объеме лицу, осуществляющему доставку (далее – получатель).
5.8. Право собственности, риск случайного повреждения и гибели Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара по Заказу и проставления получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. Подпись получателя, при условии соблюдения требований 5.7. Договора рассматривается сторонами как подпись уполномоченного Покупателем лица.
5.9. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения лицом, осуществляющим доставку Товара лицу, соответствующему требованиям п. 5.7. Договора.
5.10. Обязанности, предусмотренные п.2. ст.10 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» считаются исполненными Продавцом с момента получения Покупателем Товара и товаросопроводительных документов.
5.11. При получении Товара Покупатель осматривает Товар и проверяет ассортимент, комплектность, количество, качество (видимые недостатки) и иные его характеристики (фасон, размер, цвет) Товара, а также его упаковку в присутствии представителя службы доставки.
5.12. После принятия Покупателем Товара претензии по ассортименту, комплектности, количеству, видимым недостаткам и товарному виду Товара не принимаются.
5.13. При доставке Товара в г. Москва время нахождения лица, осуществившего доставку Заказа, по адресу Получателя ограничено, 15 минутами.
5.14. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ТР ТС, ГОСТам и ТУ РФ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами или иными документами).
5.15. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: доставка Товара — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда представителя Продавца к Покупателю и не подразумевает возможности возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой.
5.16. В случае если доставка Товара произведена в согласованные Сторонами сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, и оплачивается дополнительно.

6. Оплата товара
6.1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в российских рублях. Цена товара указывается в российских рублях и не включает НДС в связи с применением Продавцом УСН.
6.2. Цена товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения последним Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
6.3. Цена товара указана без учета стоимости доставки товара.
6.4. Цена товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем товар изменению не подлежит.
6.5. Покупатель осуществляет предоплату Товара в размере 100% от его стоимости.
О необходимости внесения Покупателем предоплаты Продавец сообщает Покупателю в момент подтверждения Заказа представителем Продавца посредством телефонной связи. В случае получения Покупателем от Продавца требования о необходимости внесения предоплаты за заказанный товар, Покупатель обязан внести соответствующую предоплату до принятия Продавцом Заказа к исполнению.
6.6. Предоплата Товара осуществляется любым из способов, указанных на Сайте в разделе «Оплата и доставка»
6.7. Договором установлены следующие способы оплаты:
6.7.1. Оплата на Сайте
6.7.2. Оплата по ссылке, направленной Продавцом Покупателю после подтверждения Заказа;
6.7.3. Оплата наличными денежными средствами или банковской картой при получении (только для Покупателей в городе Москва)
После оплаты Товара наличными денежными средствами при его получении Покупателю выдается соответствующий законодательству о расчетах документ, подтверждающий оплату Товара.
6.8. Оплата банковской картой возможна через Сайт с использованием лицензированных платежных систем.
Операции по банковским картам должны совершаться только держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.9. Во избежание неправомерного использования банковских карт при оплате товаров и услуг, все Заказы, оформленные на Сайте с предоплатой Банковской Картой или при помощи мобильных приложений, проверяются Продавцом.
Покупатель, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от Продавца, представить документ, удостоверяющий его личность. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается плательщику.

7. Возврат Товара и денежных средств
7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества.
7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи со склада Продавца организации, осуществляющей его доставку, а после получения товара — в течение 7 (семь) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (накладная, чек, квитанция).
7.2.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 (десяти) банковских дней с даты фактического получения Продавцом непосредственно самого Товара, а также всех документов, необходимых для возврата денежных средств.
7.2.3. Не подлежат возврату товары, перечисленные в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
7.3.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который не может обеспечить исполнение своих функций по вине Продавца и/или изготовителя. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте, за исключением возможных описок. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.
7.4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного товара на банковский счет Покупателя на основании заполненного заявления на возврат с указанием всех необходимых реквизитов.
7.5. Общие условия возврата Товара:
7.6.1. Возврат Товара возможен только на основании письменного заявления Покупателя.
7.6.2. К заявлению Покупателя должны быть приложены: копия удостоверения личности Покупателя, копия документа, подтверждающего факт и сумму покупки.
7.6.3. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения покупателем в товаре недостатков качества по причине производственного брака, если они не были оговорены Продавцом при продаже, покупатель по своему выбору вправе потребовать:
- замены Товара ненадлежащего качества на Товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернув Товар в интернет-магазин, и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
7.6.4. Покупатель вправе предъявить установленные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования к Продавцу в течение гарантийного срока или срока годности товара. Для сезонных товаров эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
7.6.5. В случае обоснованности претензии Покупателя — ему будут возвращены уплаченные за возвращенный Товар денежные средства в течение 10 (десяти) дней, а в случае возникновения спора относительно причины появления недостатков Товара — в течение 20 (двадцати) дней с момента получения от покупателя претензии и возвращения Товара с недостатками Продавцу.
7.6.6. В случае возникновения споров между Продавцом и Покупателем о причине возникновения недостатков качества Товара, они разрешаются путем проведения экспертизы Товара. Расходы на проведение экспертизы несет сторона, не в пользу которой экспертом сделаны выводы.

8. Условия конфиденциальности и правила рассылки
8.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу https://nativeclub.ru/support/oferta/ 
8.2. Сообщая Продавцу свой e-mail, номер телефона, иную информацию по Договору, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных в ходе заключения и исполнения Договора, использование указанных средств связи сторонами для осуществления юридически значимых действий по Договору, а также третьими лицами, привлекаемыми Продавцом для целей выполнения обязательств по настоящему Договору перед Покупателями.
8.3. При оформлении заказа на Сайте Покупатель может выразить согласие на получение от Продавца электронных и смс рассылок рекламного и информационного характера. Покупатель вправе отказаться от получения рассылок, обратившись к Продавцу.
8.4. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ, и использование «cookies», в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.5. Покупатель дает согласие на получение Продавцом информации об IP-адресе, с которого Покупатель посещает Сайт.
8.6. Покупатель дает согласие на осуществление Продавцом записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.

9. Защита интеллектуальных прав
9.1. Права на результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте и иных Интернет-ресурсах Продавца, принадлежат их правообладателям и защищаются в соответствии с законодательством РФ, нормами международного права.
9.2. Покупатель несет ответственность, предусмотренную гражданским законодательством РФ за неправомерное использование результатов интеллектуальной деятельности, размещенных на Сайте или иных Интернет-ресурсах.

10. Дополнительные условия
10.1. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно недоступны, частично или полностью, по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным на Сайте. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров.
10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.